מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

One ("האפליקציה", "אנחנו") היא שירות שידוכים המבוסס על בינה מלאכותית (AI). מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם וכיצד אנו מגינים עליהם. השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

• פרטי הרשמה: שם, כתובת אימייל, גיל, עיר מגורים, מגדר, סטטוס זוגי.
• תוכן שיחות: הודעות שנכתבות בצ'אט עם המערכת, לרבות שיחת היכרות, שאלות חשיבה ובדיקת טעם.
• תמונות: תמונות שהועלו על ידך לפרופיל האישי.
• העדפות: העדפות התאמה, טווח גילים, טווח מיקום גיאוגרפי.
• ניתוח AI: תוצאות ניתוח אישיות, תכונות, ערכים ודפוסי תקשורת שהופקו מתוכן השיחות.
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה — לצורך אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

חלק מהמידע נמסר ישירות על ידך (כגון שם, גיל, תמונות), וחלק מוסק על ידי המערכת מתוך תוכן השיחות (כגון תכונות אישיות, ערכים, סגנון תקשורת ודפוסי קשר). להלן מטרות השימוש:

• הפעלת השירות — ניהול שיחות, ניתוח אישיות והפקת התאמות.
• הפקת תובנות אישיות על בסיס תוכן השיחות, לצורך שיפור דיוק ההתאמות ומתן תובנות למשתמש/ת.
• בניית כרטיס התאמה — בכפוף להסכמה נפרדת (ראו סעיף 6).
• שליחת עדכוני שירות הכרחיים (כגון הודעה על התאמה חדשה).
• שליחת הודעות שיווקיות (כגון סקרים ועדכונים על המערכת) — בכפוף להסכמה נפרדת ומפורשת.
• אבטחת השירות, מניעת הונאות וזיהוי שימוש לרעה.
• בקרת איכות — לעיתים חלקי שיחה עשויים להגיע לצוות האנושי של One לצורך בקרת איכות בלבד.

4. שימוש ב־AI ובינה מלאכותית

השיחה ב-One מתנהלת עם מערכת בינה מלאכותית (AI) ולא עם אדם. המערכת מנתחת את תוכן השיחות ומסיקה מהן מאפייני אישיות, ערכים, סגנון תקשורת ודפוסי קשר — לצורך מציאת התאמה מדויקת.

על בסיס הניתוח, המערכת מקבלת החלטות לגבי התאמות באופן חלקי-אוטומטי. כל התאמה עוברת ביקורת אנושית לפני שליחתה, הכוללת בין היתר וידוא אמינות, בדיקת בטיחות ווידוא שאין טעות מהותית בהחלטת ה-AI. מידת הבקרה האנושית עשויה להשתנות ככל שהמערכת מתפתחת, אך ביקורת אנושית תתקיים תמיד בשלבים קריטיים כגון שליחת התאמות.

תוכן השיחות מועבר לספק AI חיצוני (כיום OpenAI) לצורך עיבוד בלבד, במסגרת שירות API ייעודי. המידע אינו משמש לאימון מודלים ונמחק מהספק בתוך 30 יום, בהתאם לתנאי השירות של הספק. המערכת אינה מבצעת למידת מכונה על המידע שלך.

תוצאות הניתוח הן הערכות בלבד ואינן מהוות אבחון פסיכולוגי, טיפול או ייעוץ מקצועי. ייתכנו טעויות או הטיות בתוצרי הניתוח.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק. מידע מועבר לספקי שירות אך ורק לצורך הפעלת האפליקציה, בקטגוריות הבאות:

• ספק AI (כיום OpenAI): תוכן שיחות מועבר לצורך עיבוד בלבד. המידע אינו משמש לאימון מודלים ונמחק מהספק בתוך 30 יום.
• אחסון ותשתיות (כיום Railway): אחסון בסיס הנתונים וקבצי תמונות.
• אימות (כיום Supabase): ניהול כניסה לחשבון (Google, Apple, Magic Link).
• תקשורת (כיום Resend, Firebase): שליחת הודעות אימייל והתראות.

כמו כן, מידע ישותף כאשר נדרש על פי דין או צו שיפוטי, או להגנה על זכויותינו, בטיחות המשתמשים או אבטחת השירות.

6. חשיפת מידע למשתמשים אחרים

תוכן השיחה המלא אינו מוצג למשתמשים אחרים במערכת. בעת התאמה (match), יוצגו לצד השני: שם פרטי, גיל, עיר ותמונות שהועלו לפרופיל.

על בסיס השיחה, One מפיקה תובנות אישיות עליך ומשתמשת בהן כדי למצוא לך התאמה מדויקת. אם תבחר/י לאשר בניית כרטיס התאמה (באמצעות הסכמה נפרדת), חלק מהתובנות עשוי להופיע בכרטיס שיוצג למשתמש/ת שהוצע/ה לך כהתאמה. הכרטיס אינו כולל ציטוטים מהשיחות או מידע רגיש שאינו נחוץ להבנת ההתאמה. ניתן לציין נושאים שלא תרצה/י שיוזכרו בכרטיס, וכן לשנות את ההחלטה בכל עת דרך ההגדרות.

7. ניתוח תמונות

תמונות שהועלו לפרופיל מוצגות לצד השני בעת התאמה. בנוסף, באישורך בלבד, One עשויה לנתח את תמונותיך באמצעות AI לצורך שיפור דיוק ההתאמות. ניתוח תמונות ב-AI הוא אופציונלי — ניתן להשתתף במאגר גם בלעדיו. ניתן לשנות את ההסכמה בכל עת דרך מסך ההגדרות.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע שלך, לרבות הצפנה בהעברה (TLS/SSL), אחסון מאובטח ובקרת גישה מוגבלת. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירת מידע

המידע שלך נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר מחיקת חשבון, המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמור על פי דין.

10. זכויות המשתמש

באפשרותך בכל עת:

• לעיין במידע שנאסף עליך.
• לבקש תיקון מידע שגוי.
• למחוק את חשבונך ואת כל המידע הנלווה (דרך ההגדרות באפליקציה או פנייה אלינו).
• לבטל הסכמה לניתוח AI של תמונות (דרך ההגדרות).
• לבטל קבלת עדכונים באימייל או בוואטסאפ.

11. גיל מינימלי

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות, בקשות עיון או מחיקה — ניתן לפנות אלינו בכתובת: one-support@googlegroups.com